POLITICAS DE CANCELACIÓN Y REEEMBOLSO.

Política de cancelación y reembolso.

  • Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación: Se reembolsará el 100% del costo del viaje o tour. No se reembolsara los  gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 45 días de antelación: Perderá el 20% del valor del viaje o tour. No se reembolsara los  gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación: Perderá el 50% del valor del viaje o tour. No se reembolsara los  gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 20 días de antelación: No se reembolsara cantidad alguna del valor del viaje o tour.
  • Cambios de fecha o destino: Se permiten cambios de fecha o destino hasta 20 días antes del viaje o tour. No se reembolsara los gastos administrativos.
  • No presentación: Si el cliente no se presenta en el punto de partida en la fecha y hora programadas, no se realizará ningún reembolso.

Procedimiento de reembolso.

  • Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.
  • El equipo de atención al cliente procesará la solicitud de reembolso y verificará si se cumple con los plazos establecidos en la política de cancelación y reembolso.
  • Una vez que se haya verificado la elegibilidad para un reembolso, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar la reserva o el método que le asigne el asesor de GPS SEALION TRAVEL.
  • El plazo para el procesamiento de reembolsos es de 5 a 7 días hábiles.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TOURS POR FACTORES NATURALES.

Condiciones Excepcionales

En caso de eventos naturales imprevisibles como tormentas, huracanes, terremotos, erupciones volcánicas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control que afecte la seguridad de los participantes, la agencia se reserva el derecho de suspender o modificar los itinerarios de los tours.

 

Aviso Anticipado

Siempre que sea posible, la agencia notificará a los clientes con la mayor anticipación sobre cualquier cancelación o modificación del tour debido a factores naturales. Nos comprometemos a informar sobre la situación tan pronto como tengamos confirmación de la alteración de condiciones externas.

 

Opciones para el Cliente

En caso de cancelación:

  • Reprogramación: Los clientes podrán reprogramar su tour para una fecha posterior, sujetándose a la disponibilidad.
  • Reembolso: Si la reprogramación no es viable o el cliente no desea cambiar la fecha, no se procederá a un reembolso si la cancelación se solicita dentro del mes previo al tour. El cliente podrá elegir cambiar su tour a una nueva fecha sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  • Cambio de Tour: Si la actividad es cancelada por razones naturales, el cliente podrá elegir un tour alternativo, siempre sujeto a disponibilidad.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

GPS SEALION TRAVEL te informa sobre su política de privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que son obtenidos por la compra de servicios a través del sitio web https://galapagosealiontravelecuador.com.

En este sentido, los datos suministrados por los usuarios y clientes, en calidad de titulares de la información y/o representantes legales del titular de la información, a este sitio web se mantendrán bajo estricta confidencialidad y serán utilizados de acuerdo con la siguiente Política de tratamiento de datos personales.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como los términos y condiciones al realizar las compras de nuestros servicios.

Identidad del responsable

  • Titular: GALAPAGOSEALION TRAVEL AGENCY & TOUR OPERATOR S.A.S
  • Matriz: Av. Scalesia e Ignacio Hernández 
  • Correo electrónico: sealiontravelgps@hotmail.com
  • Sitio Web: galapagosealiontravelecuador.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos.

En el tratamiento de tus datos personales, GPS SEALION TRAVEL aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias de las regulaciones nacionales e internacionales de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: GPS SEALION TRAVEL siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines detallados en la presente Política.
  • Principio de minimización de datos: GPS SEALION TRAVEL solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita. 
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán conservados indefinidamente, si usted no autoriza este plazo para que sus datos personales sean tratados con las finalidades aquí enunciadas, indíquelo escribiendo un e-mail a la dirección lg5779951@gmail.com o sealiontravelgps@hotmail.com
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.

Debes saber que GPS SEALION TRAVEL toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales.

Para navegar por galapagosealiontravelecuador.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

  • Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
  • Al inscribirte en un formulario de suscripción o un servicio de envío de promociones que el Titular gestiona.
  • Al confirmar alguna compra para el proceso de facturación electrónica.
  • Al confirmar la transacción de compra a través del botón de pagos. Esta información sólo será utilizada en el momento de la transacción y no será gestionada por el sitio web ni utilizada o almacenada por GPS SEALION TRAVEL.

Finalidad del tratamiento de datos personales.

Cuando proporcionas tus datos, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable de su veracidad no es GPS SEALION TRAVEL. Esta información incluye datos de carácter personal como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, alimentación, nacionalidad, número de teléfono, número y año de expedición de cédula o pasaporte. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por GPS SEALION TRAVEL solo como se describe en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de GPS SEALION TRAVEL son diferentes según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contacto: GPS SEALION TRAVEL solicita datos personales: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono con la finalidad de responder a tus consultas.

Por ejemplo, GPS SEALION TRAVEL  utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio web, los servicios que se prestan a través del sitio web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio web o de la compra de algún servicio.

Existen otras finalidades por las que GPS SEALION TRAVEL. trata tus datos personales:

  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio web.
  • Para gestionar las redes sociales GPS SEALION TRAVEL tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales de GPS SEALION TRAVEL el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

GPS SEALION TRAVEL tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las políticas de privacidad de las redes sociales expresen.

Seguridad de los datos personales.

Para proteger tus datos personales, GPS SEALION TRAVEL toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de estos.

El sitio web está alojado en Hostinger. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.

Legitimación para el tratamiento de datos.

La base legal para el tratamiento de tus datos es: El consentimiento.

Para contactar con GPS SEALION TRAVEL, confirmar alguna compra o realizar comentarios en este sitio web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

Categorías de datos personales.

Las categorías de datos personales que trata GPS SEALION TRAVEL son:

  • Datos identificativos.

Conservación de datos personales.

Los datos personales que proporciones a GPS SEALION TRAVEL se conservarán hasta que solicites su eliminación.

Exactitud y veracidad de los datos personales.

Te comprometes a que los datos facilitados a GPS SEALION TRAVEL sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio de GALAPAGOSEALION TRAVEL AGENCY S.A.S

Aceptación y consentimiento.

Como Usuario del sitio web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de GPS SEALION TRAVEL en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cancelación.

Para hacer uso de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación tienes que enviar un correo electrónico a lg5779951@gmail.com o sealiontravelgps@hotmail.com, posteriormente una persona asignada por parte de GPS SEALION TRAVEL se comunicará contigo para ayudarte en la gestión de tu solicitud.

El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que GPS SEALION TRAVEL esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad.

GPS SEALION TRAVEL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Scroll al inicio